রেফারেন্স

vb8-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে আপনার পেমেন্ট কাজ করে এবং কখন আমরা আপনার সাথে…

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষা
vb8 vb8-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সমর্থন এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমরা এখানে আছি। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নীচে ডানদিকে চ্যাট বোতাম টিপুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাথে support@vb8 এ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যার বিস্তারিত সমাধান প্রদান করি।
মোবাইল অ্যাপ থেকে সহায়তা আমাদের মোবাইল অ্যাপে সেটিংস খোলুন এবং 'সাহায্য' নির্বাচন করুন। আপনি সরাসরি অ্যাপ থেকেই আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রশ্ন জমা করতে পারেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে স্পষ্ট পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদে রাখি। আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

পেমেন্ট পার্টনার সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয়।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে সবকিছু স্পষ্ট করা হয়েছে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণরূপে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি আপনার সমস্ত রেকর্ড, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। কোনো কিছু পরিবর্তন করতে বা আরও তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা সমস্ত ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের শেষ অংশ রেকর্ড করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পটি খুঁজুন। সমস্ত পেমেন্ট ঝুলন্ত অবস্থায় থাকবে এবং আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রদান করা হবে।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে গিয়ে 'নিরাপত্তা উদ্বেগ' বলুন বা support@vb8 এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব এবং এক ঘন্টার মধ্যে ফিরে আসব।